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L'importance de la formation des bénévoles dans les associations

Introduction

Les associations jouent un rôle crucial dans la société en offrant divers services et en soutenant des causes importantes. Les bénévoles sont souvent le moteur de ces organisations, apportant leur temps, leurs compétences et leur passion. Cependant, pour maximiser leur impact et assurer le bon fonctionnement des associations, il est essentiel de former ces bénévoles de manière adéquate.

Selon une étude menée par Recherches et Solidarités, un bénévole sur trois attend de la formation de la part de son association. Ce chiffre clé montre à quel point la formation est une demande récurrente et importante pour les bénévoles. Chaque année, ce sujet revient parmi les principales demandes des bénévoles. Et ces bénévoles sont précieux. Pour éviter de les voir s'envoler vers de nouveaux horizons, les associations seraient bien inspirées de se pencher sur le sujet, d'autant plus qu'il existe des solutions pour proposer des formations intéressantes sans se ruiner. Pour que l’association tourne, il est indispensable de former les bénévoles qui rejoignent l’association, mais aussi ceux de longue date.

Cet article explore l'importance de la formation des bénévoles, les types de formations disponibles, où les trouver, comment les financer et surtout comment mesurer leur efficacité.

Pourquoi former vos bénévoles ?

Vos bénévoles développent leurs compétences, votre association en profite directement. Et tout le monde est content. Au passage, cela permet aussi de renforcer le lien qui vous unit et donc de fidéliser vos bénévoles, ce qui est un énorme enjeu.

Pourquoi créer un parcours de formations pour les bénévoles de son association ?

Les intérêts de la formation pour vos bénévoles

L’objectif principal d’une formation est d’acquérir de nouvelles compétences, qui sont par la suite mises au profit de l’association. Mieux comprendre le fonctionnement de votre organisation facilitera l’intégration et l’aisance des nouveaux bénévoles, encore peu habitués au monde associatif. Quant à ceux présents depuis un moment, leur proposer une formation enrichissante favorise leur épanouissement en poursuivant l’acquisition de nouvelles compétences. Les former est ainsi un excellent moyen de les fidéliser et de renforcer leur sentiment d’appartenance. Enfin, la montée en compétences à la suite de leur formation peut encourager certains bénévoles à la prise d’initiatives et de responsabilités vers des postes de direction.

Les besoins de formation des bénévoles

Tous les bénéfices partagés ci-dessus ne sont effectifs que si la formation est pertinente. Elle le sera si la formation est destinée aux bonnes personnes. Prenez donc le temps de déterminer si vous souhaitez former l’ensemble de vos bénévoles, seulement les dirigeants ou uniquement les personnes impliquées sur des sujets spécifiques (ex : la communication digitale). Par la suite, déterminez les besoins et demandes de ces bénévoles à propos des formations souhaitées.

Les formations destinées à tous les bénévoles de votre association

Comprendre et s’approprier la mission associative

À l’accueil des nouveaux bénévoles, une intervention des membres fondateurs de l’association présentant l’histoire, la mission et les valeurs de l’association "boostera" la motivation des bénévoles et leur implication. Une explication simple du fonctionnement général de la structure les mettra certainement à l’aise. Évidemment, ces conseils sont à adapter à la situation spécifique (et à la taille de votre association). Pour rendre l’organisation plus pratique, ces échanges peuvent tout à fait avoir lieu en ligne, par une visio-conférence.

Acquérir un savoir-faire nécessaire à l’atteinte de ses objectifs

Le second type de formations est moins "théorique" et concerne davantage les activités et les compétences à maîtriser. En effet, 20% des responsables associatifs estiment que le savoir-faire de leurs bénévoles est inadapté. En fonction des besoins, le contenu peut être très différent : comme se former sur l’écoute, le suivi et la connaissance des bénéficiaires de l’association (personnes porteuses de handicap, SDF, demandeurs d’emploi, etc.) par exemple.

Les formations destinées aux dirigeants bénévoles de votre association

Les savoir-faire des responsables associatifs doivent être développés régulièrement.

Chaque dirigeant doit être à l’aise avec ses responsabilités pour les accomplir correctement. Apporter aux nouveaux responsables une base de "culture associative" sur des thèmes comme l’organisation d’un conseil d’administration, la gestion comptable, la recherche de fonds, les outils numériques, etc. s’avère particulièrement pertinent et utile.

Ces formations non spécifiques permettent d’acquérir des compétences numériques, comptables, en communication, etc. Ces enseignements ne doivent être ni négligés, ni tenus pour acquis. De nombreux domaines sont en constante évolution, et tout dirigeant associatif nécessite de se mettre à jour. Selon une étude réalisée par Solidatech et Recherches & Solidarités, 57% des difficultés pour passer au numérique au sein d’une association sont d’ordre humain, la formation est en ce sens un excellent levier.

Indépendamment du numérique, d’autres compétences sont à renouveler. Par exemple, une trésorière devra se mettre à la page du nouveau plan comptable des associations. Le certificat de formation à la gestion associative est notamment un diplôme qui a pour objectif de donner aux bénévoles les connaissances nécessaires à la bonne gestion administrative, financière et humaine d’une association. Il comprend une formation théorique de 30 heures minimum et une formation pratique dans une association. Pour connaître la liste des organismes habilités par l’État à dispenser la formation, il faut se renseigner auprès de votre direction régionale de la jeunesse, des sports et de la cohésion sociale.

Enfin, qui dit dirigeants, dit gouvernance et management. Il est important que les dirigeants sachent mener leur barque pour que l’association se développe et poursuive ses activités de la meilleure des façons. Une association est une grande structure où il faut gérer des bénévoles voire des salariés, un budget, etc. Ces formations permettront de professionnaliser les dirigeants. Vous l’aurez compris, bien diriger ne s’improvise pas. Il est nécessaire donc de se former !

Comment choisir les formations à mettre en place et les bénévoles qui vont en profiter ?

La première chose que vous pouvez faire pour vous orienter est tout simplement de leur poser la question. Vous pouvez par exemple faire circuler un questionnaire pour demander leur niveau de satisfaction par rapport à leur engagement, s'ils pensent avoir les moyens nécessaires pour mener à bien leur mission et s'ils aimeraient suivre des formations et si oui sur quel sujet. Vous pouvez le formuler et l'envoyer comme vous voulez. Le plus important c'est de vous appuyer directement sur vos bénévoles car c'est comme ça que vous viserez juste. Une fois les résultats reçus, à vous de voir si certains ressortent plus que d'autres. Cela vous aidera à prioriser le public et les thèmes abordés.

Où trouver des formations ?

Organismes de formation

Collaborer avec des organismes spécialisés dans la formation des bénévoles.

Ressources en ligne

Utiliser des plateformes de formation en ligne qui offrent des cours gratuits ou à faible coût.

Partenariats

Établir des partenariats avec d'autres associations ou entreprises pour partager des ressources de formation.

Comment financer les formations ?

Les bénévoles peuvent-ils financer eux-mêmes leur formation ?

La réponse est oui. Non seulement ils peuvent, mais il existe plusieurs dispositifs pour alléger la facture voire couvrir l'intégralité du montant. Notez bien que ces dispositifs sont personnels. Le choix de ces recours appartient bien sûr à vos bénévoles.

Le premier dispositif, le plus connu, est le CPF pour Compte Personnel de Formation. Pour résumer, c'est un solde qui se remplit au gré du temps passé à travailler : plus vous travaillez longtemps, plus vous disposez de points pour vous former. Si un membre de vos équipes souhaite être formé à titre individuel, vous pouvez dans un premier temps l'inviter à consulter le montant de son solde sur le site Mon Compte Formation.

Ensuite, il y a également le CEC pour Compte d'Engagement Citoyen, un dispositif très similaire qui s'ajoute au montant du CPF en fonction des expériences bénévoles. Son fonctionnement est quasi identique, mais les conditions sont plus strictes et limitent l'éligibilité des bénévoles. Par exemple, il faut avoir réalisé plus de 200 heures de bénévolat dans l'année à des postes de responsabilités, dont 100 heures dans la même association. Donc ce n'est pas forcément pour tout le monde.

Une association, comme une entreprise, n'est pas censée demander à un salarié ou un bénévole d'utiliser son CPF pour une formation. Le choix revient toujours à la personne concernée.

Les formations en groupe

Là aussi, il existe pas mal de solutions pour les financer. La première, c'est évidemment les subventions, et une en particulier, le FDVA. Cela signifie Fonds pour le Développement de la Vie Associative. C'est un dispositif de l'État français pour soutenir la vie associative. Son but est de contribuer au développement des associations en attribuant des subventions pour former 160 000 bénévoles ou responsables par an. Chaque année, des appels à projets nationaux et régionaux sont publiés et plus de 10 000 projets associatifs sont ensuite retenus par le FDVA. Au passage, notez que vous pouvez bénéficier du FDVA quel que soit la taille de votre association. D'ailleurs, jusqu'à présent, quatre-vingts pour cent des bénéficiaires sont de très petites associations constituées uniquement de bénévoles ou de 2 salariés maximum.

Toujours du côté des subventions, d'autres structures publiques peuvent vous aider à financer vos formations. Par exemple, les collectivités territoriales. Vous devez contacter votre commune, département ou région. Une fois que vous aurez identifié la subvention qui vous intéresse, ce sera bien sûr à vous de convaincre la collectivité de vous l'octroyer et gardez à l'esprit qu'une fois obtenue, elle vous engage et qu'il vous faudra donc trouver la bonne utilisation des fonds à travers un compte-rendu financier de subvention.

Enfin, dernière possibilité : si vous faites partie d'un réseau associatif, comme une fédération par exemple, vous pouvez demander la prise en charge de certaines formations. Ici encore, chaque réseau a son propre fonctionnement donc n'hésitez pas à vous en rapprocher. Dans tous les cas, il pourra vous conseiller et vous accompagner dans vos démarches.

Est-il possible de monter ses formations en interne ?

44% des bénévoles souhaitent partager leur savoir-faire avec d'autres. Vous avez certainement dans votre association des personnes qui ont les capacités et l'envie d'animer des formations. Et comme ces personnes connaissent votre association et son contexte, vous avez la garantie que ce qu'elles vont partager sera adapté à votre audience. Cela peut être des stages, des ateliers, des vidéos. C'est à vous de choisir ce qui est le mieux adapté à votre situation et au besoin de votre association. Donc oui, il est possible de former ces bénévoles gratuitement et en interne.

C'est intéressant financièrement mais très gourmand en temps et en ressources humaines. Si vous faites tout en interne, cela veut dire qu'il faut créer le contenu de la formation, créer les supports (PowerPoint, vidéos, guides, etc.) puis animer la formation. Si cela vous convient, c'est parfait. Si non, il existe énormément de ressources en ligne et en libre accès (articles, vidéos, guides, MOOC, etc.). Il y a énormément de possibilités.

Comment suivre l'efficacité d'une formation ?

Quel que soit la formule, former ces bénévoles représente un investissement financier et/ou humain. C'est pour cela qu'il est important d'évaluer les résultats obtenus. Pour cela, il faut anticiper et réfléchir dès le départ à ce que vous souhaitez en tirer d'un point de vue quantitatif et qualitatif. Une fois vos objectifs fixés, évaluez leur réussite. Vous pouvez définir des niveaux afin de définir si ces objectifs sont atteints ou pas. Par exemple : Atteint, partiellement atteint et non atteint. Ajoutez des détails afin de préciser ce qui a été atteint ou pas et pourquoi pour le niveau "partiellement atteint" et pour "non atteint" précisez pourquoi cela n'a pas fonctionné (besoin mal défini, qualité de formation insuffisante, etc.). Pour les objectifs partiellement atteints ou pas atteints, il est important de mener ce travail de réflexion afin de ne plus reproduire ces échecs dans l'avenir et de vous améliorer.

Sonder les bénévoles ayant participé à la formation

Pour savoir si ces compétences ont été acquises, sondez tout simplement les bénévoles qui se sont formés !Privilégiez un sondage rapide à remplir en 3 minutes auprès des bénévoles. Des outils en ligne vous permettront d’en construire un facilement (Google form, typeform, framaform).

Pour avoir un format clair et concis et qu’un maximum de personnes répondent, ne leur posez pas plus de dix questions et favorisez les échelles de réponse pour pouvoir mieux jauger le niveau de satisfaction :

  • De 1 à 10,
  • D’accord, pas d’accord,
  • Acquis, en cours d’acquisition, non acquis.

Pensez à ajouter une case facultative pour que les personnes qui le souhaitent puissent vous partager quelques commentaires. Il ne faut pas sous-estimer les retours qualitatifs.

Voici quelques exemples de questions assez classiques qui peuvent être utiles :

  • La formation a-t-elle répondu à vos attentes ?
  • Pensez-vous pouvoir utiliser des éléments de la formation dans votre expérience de bénévole ?
  • Avez-vous apprécié la façon dont s’est déroulée la formation ?
  • Estimez-vous que l’intervention des formateurs fût pertinente ?
  • Avez-vous des suggestions d’améliorations pour la prochaine fois ?

Faites le bilan de l'équipe d'organisation

Une fois que vous avez récolté l’ensemble des réponses aux sondages, dégagez-en une tendance. Vous comprendrez rapidement si la formation a été pertinente aux yeux des bénévoles.

Déterminez ce qu’il s’est bien et moins passé, aussi bien sur l’organisation que l’animation :

  • Les moyens mis en œuvre : l’environnement, les locaux, le support de formation, le matériel,
  • La pédagogie : le contenu pratique et théorique, l’animation, etc.,
  • Les acteurs de la formation : les formateurs, et également les autres participants,
  • La logistique : l’inscription, les délais entre l’inscription et la formation, la durée de la formation, éventuellement la restauration, l’hébergement,
  • Le bénéfice retiré par les bénévoles : les objectifs ont-ils été atteints ? La formation a-t-elle répondu aux attentes des bénévoles ? Vont-ils pouvoir réutiliser des éléments appris lors de la formation ?

Il est important d’avoir un bilan clair et d’en tirer une conclusion ; la formation est-elle à refaire ou non ? Que ce soit positif ou négatif, faites de tous les avis quelque chose de constructif. Ce bilan peut vous permettre soit d’améliorer la formation actuelle, soit, à l’avenir, de ne plus faire les mêmes erreurs.

Conclusion

La formation des bénévoles est un investissement essentiel pour les associations. Elle permet non seulement d'améliorer la qualité des services offerts, mais aussi de renforcer l'engagement et la motivation des bénévoles. En adoptant des pratiques de formation efficaces, les associations peuvent maximiser l'impact de leurs bénévoles et atteindre leurs objectifs de manière plus efficace.

Vous voilà maintenant formé au développement de formation ! Nous espérons que cet article vous a permis de comprendre ses nombreux intérêts et les moyens de la financer.

Nous comptons sur vous pour proposer à vos bénévoles un parcours de formation enrichissant pour qu’ils puissent continuer à s’épanouir dans leur mission associative.

Si vous souhaitez être accompagné dans l'établissement du parcours de formation de vos bénévoles, n'hésitez pas à contacter A.D.K. Vous avez aussi besoin d'aide pour améliorer votre gestion, votre marketing et votre communication, notre service de Conseil en gestion sportive peut être adapté à toutes les associations (sportive ou non).

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